什么是競爭優(yōu)勢？

競爭優(yōu)勢是讓您的品牌勝過競爭對手的能力或?qū)傩?。這是客戶選擇您的品牌而不是競爭對手的原因。當(dāng)被問及“競爭優(yōu)勢是什么？”時，被譽為現(xiàn)代營銷之父的菲利普·科特勒將其定義為“一家公司以一種或多種競爭對手無法或不愿比擬的方式表現(xiàn)的能力”。競爭優(yōu)勢有很多種，但良好競爭優(yōu)勢最重要的品質(zhì)是可持續(xù)性，即能夠長期持久并能抵御市場和競爭格局波動的優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢是任何全面品牌戰(zhàn)略的重要組成部分。

競爭優(yōu)勢與比較優(yōu)勢

任何競爭優(yōu)勢定義的關(guān)鍵在于競爭優(yōu)勢和比較優(yōu)勢之間的區(qū)別。雖然這兩個術(shù)語經(jīng)常被混淆或互換使用，但從技術(shù)上講，比較優(yōu)勢是競爭優(yōu)勢的一個子集。具有比較優(yōu)勢的品牌能夠比該領(lǐng)域的其他品牌更高效地生產(chǎn)其所提供的產(chǎn)品或服務(wù)。如果品牌A能夠以較少的投入（勞動力、設(shè)備、燃料）產(chǎn)生與品牌B相同或更多的產(chǎn)出，則品牌A比品牌B 具有比較優(yōu)勢。因此，比較優(yōu)勢就是經(jīng)濟學(xué)家所說的“相對機會成本”的指標。相比之下，競爭優(yōu)勢是使品牌 A 比品牌 B 占據(jù)更多市場份額的任何優(yōu)勢。了解了這個重要的區(qū)別后，讓我們重新來探討競爭優(yōu)勢的含義和商業(yè)價值。

波特的一般戰(zhàn)略

哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特是競爭優(yōu)勢領(lǐng)域的杰出思想家。他的權(quán)威教科書《競爭優(yōu)勢》探討了他所謂的競爭“通用戰(zhàn)略”，將這一理念分為兩個因素：競爭范圍和競爭優(yōu)勢。波特認為，品牌的競爭范圍要么是狹隘的，要么是寬泛的，而其競爭優(yōu)勢要么是基于成本的，要么是基于差異化的。如果我們把這兩個相交的因素繪制在像上圖這樣的網(wǎng)格上，品牌在象限中的位置決定了它的競爭策略。我們將在下面解釋這一點的含義。

在研究了數(shù)百家企業(yè)并根據(jù)上述標準對其競爭差異化進行分類后，波特發(fā)現(xiàn)品牌可以通過三種方式定義其競爭優(yōu)勢：成本領(lǐng)先（即，樸實無華的方法）、差異化（具有獨特吸引力產(chǎn)品的品牌）和專注度（針對利基市場的專業(yè)產(chǎn)品）。波特將最后一個類別，即專注度，細分為成本關(guān)注度和差異化關(guān)注度，從而為我們提供了圖表的四個象限。波特最突出的發(fā)現(xiàn)之一是，沒有明確競爭戰(zhàn)略的品牌（即不能明確落入四個象限之一的品牌）最終會永遠“陷在中間”。處于這種無人地帶的品牌無法令人信服地說明為什么客戶應(yīng)該選擇它們而不是其他品牌。

讓我們仔細看看波特的三種“通用戰(zhàn)略”：

1.成本領(lǐng)先

以成本領(lǐng)先為核心的競爭策略的品牌以較低的價格提供合理的價值。想想沃爾瑪、麥當(dāng)勞和宜家等廉價品牌。雖然成本領(lǐng)先品牌對消費者的吸引力顯而易見，但其背后的企業(yè)通常被迫尋找創(chuàng)造性的方法來不斷提高運營效率。對于一些企業(yè)來說，這意味著較低的工資可以通過股票期權(quán)、PTO或成長機會等更多無形福利來彌補。其他公司利用非熟練勞動力過剩，在發(fā)展過程中受益于規(guī)模經(jīng)濟和批量采購。這里的要點是，以成本領(lǐng)先來體現(xiàn)優(yōu)勢的品牌在定價方面必須始終留意保持其市場優(yōu)勢的方法。

2. 差異化

以差異化為中心的競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的品牌能夠比競爭環(huán)境中的其他品牌提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。這里的“卓越”可能意味著更高質(zhì)量的產(chǎn)品、更快捷的服務(wù)或更先進的技術(shù)。蘋果、耐克和哈雷戴維森都是以差異化為競爭優(yōu)勢的品牌典范。不管這些品牌如何差異化，它們都能收取溢價。這是因為那些傾向于差異化品牌的消費者不太關(guān)心價格，而更關(guān)心品牌的功能、情感或自我表達優(yōu)勢。

3. 專注

最后，采用聚焦型競爭策略的品牌會針對特定受眾，提供專門滿足其需求的產(chǎn)品。這些聚焦優(yōu)勢可以圍繞成本或差異化進行調(diào)整，重點在于它們針對特定的客戶群。亞馬遜、家得寶和好市多等品牌都奉行注重成本效益的戰(zhàn)略，而賓利、勞力士和古馳等品牌則高度注重差異化。無論是注重成本還是差異化，采用聚焦型競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的品牌必須比競爭對手更了解其目標受眾。這些是吸引小眾人群的小眾產(chǎn)品。對于這些品牌來說，客戶研究和定期品牌審計等工具對于保持其優(yōu)勢至關(guān)重要。無論處于哪個象限，成功的競爭策略的關(guān)鍵都包括明確界定的目標、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，以及最重要的支持這些目標的運營手段。只要它支撐著您的品牌承諾，您就必須能夠執(zhí)行您認為最好的競爭策略。正如我們將在下一部分中看到的，真正的競爭優(yōu)勢的標志可以歸結(jié)為一件事：可持續(xù)性。