強(qiáng)大的品牌故事如何幫助您的企業(yè)取得成功

講故事是最古老、最持久的溝通方式之一，因此引人入勝的品牌故事是與客戶建立聯(lián)系的最有效方式之一，這是合情合理的。早期人類在洞穴墻壁上繪畫。古代文明講述故事來解釋自然現(xiàn)象。幾代人以來，社會(huì)一直分享神話、傳說和寓言來教育和娛樂。如今，品牌故事以多種方式形成——從網(wǎng)站到商業(yè)廣告到社交信息流等等——但核心真理依然存在：強(qiáng)有力的敘述會(huì)吸引觀眾的注意力。在這篇文章中，我們將深入探討品牌故事到底是什么，解釋它為什么重要，并分享一些最好的品牌故事示例，以便您可以講述更好的品牌故事。

什么是品牌故事？

品牌故事是連接企業(yè)溝通的敘事線索，利用敘事弧線、沖突和解決、觀點(diǎn)等講故事的基本要素來定義其目的并與客戶產(chǎn)生更深的共鳴。有效的品牌故事（也稱為公司故事）將客戶置于行動(dòng)的中心，而不是品牌本身。它不僅僅是一個(gè)簡單的起源故事或企業(yè)誕生的歷史，而是展示了組織如何幫助其服務(wù)的人克服獨(dú)特的挑戰(zhàn)。品牌故事通常以簡短的摘要形式記錄，稱為品牌敘事。但它的精神可以而且應(yīng)該激勵(lì)構(gòu)成品牌體驗(yàn)的整個(gè)內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)。因此，雖然廣告活動(dòng)本身并不是一個(gè)品牌故事，但它應(yīng)該受到故事的啟發(fā)，即使它是在故事的基礎(chǔ)上構(gòu)建的。

為什么您的企業(yè)需要品牌故事

品牌故事的好處是深遠(yuǎn)的。這是因?yàn)楣竟适虏粌H可以使您的內(nèi)容更強(qiáng)大，還可以對(duì)您的業(yè)務(wù)和您的底線產(chǎn)生真正的影響。您可以在許多成功的企業(yè)中看到品牌故事的力量。這就是為什么 Zappos 將自己定位為一家充滿熱情的客戶服務(wù)公司而不是在線鞋店。這就是為什么聯(lián)合利華的 Dove 不專注于其個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品提供的衛(wèi)生，而是專注于它們創(chuàng)造的美麗和自信。這就是為什么幾十年來通用電氣成功地將技術(shù)的功能概念提升為“工作中的想象力”的情感理念。讓我們仔細(xì)看看品牌故事可以對(duì)您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極影響的幾種方式。

與合適的受眾建立聯(lián)系

科學(xué)證明，講故事可以引起情感。根據(jù) 2021 年的一項(xiàng)研究，講故事可以增加住院患者的催產(chǎn)素，同時(shí)降低他們的皮質(zhì)醇和疼痛水平。當(dāng)應(yīng)用于品牌故事時(shí)，這種真正的生物反應(yīng)可以培養(yǎng)更強(qiáng)烈的聯(lián)系感——讓觀眾感覺更親近，更依賴你的公司。不過，除了簡單地與觀眾建立聯(lián)系之外，你的品牌故事還可以幫助您與合適的受眾建立聯(lián)系。從愿意為你的產(chǎn)品支付更多費(fèi)用的忠實(shí)客戶到愿意為你的組織付出更多努力的理想員工——你的品牌故事可以進(jìn)一步鞏固這些聯(lián)系，幫助你吸引并繼續(xù)吸引你需要的合適的人，從而增加銷售額并提高留存率。

留在顧客的腦海中——并在人群中脫穎而出

除了激發(fā)積極的情緒外，故事還可以增強(qiáng)記憶力。斯坦福大學(xué)商學(xué)院進(jìn)行的研究表明，以故事形式傳遞的內(nèi)容比單純的事實(shí)更令人難忘 22 倍。通過敘事弧線傳達(dá)有關(guān)您組織的信息不僅使其更具吸引力和更容易理解，而且還使其更難忘記。這可以轉(zhuǎn)化為增加銷售額，讓您的品牌在客戶做出購買決定時(shí)始終處于首位。您的品牌故事還有另一種方式可以讓您的企業(yè)更令人難忘？通過競爭差異化。獨(dú)特的品牌故事可以幫助您在擁擠的環(huán)境中脫穎而出，最終確保您在買家心中脫穎而出。

使您的品牌人性化

每個(gè)品牌背后都有一門生意，但那些在品牌信息中利用有效故事敘述的品牌感覺不像是一臺(tái)賺錢機(jī)器，而更像是一位老朋友。圍繞情感利益重新構(gòu)建您的產(chǎn)品，并與您的買家分享更具同理心的敘述，使您的品牌人性化，并在這一過程中培養(yǎng)客戶的善意。以耐克為例。在吸引客戶時(shí)，耐克不僅關(guān)注其產(chǎn)品的質(zhì)量或性能，還關(guān)注這些產(chǎn)品帶來的情感結(jié)果：賦權(quán)。結(jié)果如何？通過創(chuàng)造一種更人性化而非交易性的對(duì)話，耐克在市場上持續(xù)表現(xiàn)出色——連續(xù)七年成為全球最有價(jià)值的服裝品牌。