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注：配圖為UCI設計公司作品

沈陽標志設計公司轉發(fā)原文直譯：

談到創(chuàng)業(yè)，收入是最重要的指標。但這不是你應該關心的唯一指標。 當然，在向投資者證明其商業(yè)模式時，一些公司變得非常有創(chuàng)造力，但我不認為這些是你應該關注的指標，尤其是如果你想成功的話。 最后，觀察和學習傳統(tǒng)的衡量標準會幫助你將你的創(chuàng)業(yè)成長為真正的企業(yè)。以下是9個最重要的。 創(chuàng)業(yè)指標#1客戶獲取成本(廉政公署)是最重要的指標，如果你處于創(chuàng)業(yè)成長的早期階段，因為如果你想生存，你需要用戶。但是獲取客戶是要花錢的。問題是多少錢，是否有利可圖?

要計算你的成都飛機公司（Chengdu Airplane Company的縮寫）成本，將你的銷售和營銷成本，包括這些部門的間接費用，除以你在該期間獲得的客戶數量。 高成都飛機公司（Chengdu Airplane Company的縮寫）成本意味著你花了太多的錢來獲得新客戶。為了降低它，你需要優(yōu)化你的注冊和登陸頁面優(yōu)化地是測試網頁上不同變量時使用的一個很好的工具。 當我們談到生命周期價值指標時，我們將更多地討論什么是一個創(chuàng)業(yè)公司可行的成都飛機公司（Chengdu Airplane Company的縮寫）成本。 創(chuàng)業(yè)衡量標準#2保持客戶我已經看到很多企業(yè)家如此癡迷于獲取客戶，以至于他們忘記了保持客戶。實際上我自己也為此感到內疚！ 不幸的是，你需要打破這種困擾，因為如果你只關注收購，你最終會忽視你現有的客戶，這可能意味著他們最終會感到沮喪并離開。 我學到的關于保持的最重要的事情之一實際上幫助我打破了對獲取的單一關注，并且可能也會幫助你。對我來說，獲得一個新客戶的成本是保持一個現有客戶的6到七倍。 此外，與新客戶達成交易的成本是追加銷售現有客戶的四倍。這意味著你不能忽視你目前的客戶！ 那么你到底應該關注誰呢?

你需要考慮三種客戶：當前客戶——你能做些什么讓這些客戶更滿意?

如果你不知道，就直接問。人們喜歡交談和發(fā)表意見，所以你不會打擾他們。 不活躍——應該詢問停止使用產品或放慢使用速度的客戶原因。同樣，他們是一個很好的資源，你應該利用它來幫助你改善你的產品和客戶服務?！覀儗⒃谙乱还?jié)討論第三個客戶。 創(chuàng)業(yè)指標#3 ChurnChurn，或損耗，是你應該關注的另一個非常重要的指標。這是一個衡量有多少顧客不再為你的產品付費的指標。 一些初創(chuàng)公司以30天為單位來衡量員工流失率。其他人會等上90天，以免將一個不活躍的客戶（他可能會在未來再次使用該產品)與一個不打算回來的人混淆。 重要的是要意識到你會失去客戶。這是無法回避的。你要做的是找出對你來說什么是盈利水平的虧損。 順便說一句，你知道嗎，你與一個失去的客戶成交的可能性是你獲得一個新客戶的兩倍。這應該是一個很好的激勵，激勵你找出為什么某些客戶已經停止為你的產品付費。 如果你的客戶正在離開你的產品，那么試著對他們進行盡可能多的成功/失敗訪談。你可以通過電話或電子郵件做到這一點，盡管我建議你盡可能多地在電話上做。讓他們覺得自己是個真正的人。 保持低流失率的另一個好方法是使用數據來預測流失率，然后創(chuàng)建個性化的保留計劃。 啟動指標#4生命周期價值(LTV)LTV到底是什么?

它是客戶在你公司工作期間，你期望從他們那里賺到多少錢。 這意味著你首先要知道大多數顧客會和你呆多久?？赡苁?個月，12個月或者更長。然后你乘以你期望從客戶那里得到的月收入，你就得到LTV . 請記住，您應該包括與產品安裝或維護相關的任何費用。 你不需要大學學歷就能看出，如果成都飛機公司（Chengdu Airplane Company的縮寫）高于你的LTV，一家企業(yè)就會失敗。這就是為什么大衛(wèi)斯科克稱成都飛機公司（Chengdu Airplane Company的縮寫）為創(chuàng)業(yè)殺手。 這里有兩個準則，大衛(wèi)建議你可能會發(fā)現有用：LTV廉政公署.（對于可行的SaaS或其他形式的經常性收入模式，LTV似乎應該是3倍CAC .) 目標是在12個月內收回你的CAC，否則你的企業(yè)將需要太多的資本來發(fā)展。顯然你需要的是一個比LTV低很多的CAC . 創(chuàng)業(yè)指標#5產品新陳代謝產品新陳代謝是由達斯汀多爾吉諾創(chuàng)造的一個指標，它主要衡量你和你的公司行動和決策的速度。 就像

注：配圖為UCI設計公司作品

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