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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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之前，我們已經(jīng)討論了通過(guò)社交媒體使用親身實(shí)踐的方法建立品牌和樹立權(quán)威的重要性。但一些企業(yè)還沒(méi)有準(zhǔn)備好或沒(méi)有能力投入時(shí)間和人力來(lái)為自己的品牌管理一場(chǎng)全面的社交媒體活動(dòng)。這就是外包發(fā)揮作用的地方。相反，企業(yè)可以找到外部專家來(lái)幫助他們運(yùn)營(yíng)社交媒體。問(wèn)題是，你如何才能做到既不損害你的品牌，又能確保它真正成功?

選擇一個(gè)你可以信任的顧問(wèn) 要記住的最重要的事情之一是，你的社交媒體營(yíng)銷公司或顧問(wèn)將為你的品牌創(chuàng)造信息。不要把它想成只是管理你的推特賬戶的人。意識(shí)到他們代表你說(shuō)的任何話可能是別人從你的品牌看到的第一件（或最后一件)東西?？紤]到這些事情，你會(huì)想要雇傭一個(gè)你可以信任的顧問(wèn)。 那么你怎么知道可以信任他們呢?

我的第一個(gè)建議是通過(guò)以下方式找到他們的客戶證明。從他們的網(wǎng)站開始，看看他們是否有推薦頁(yè)面。 在谷歌上搜索公司或顧問(wèn)的名字，看看你能否在網(wǎng)上找到他們的名字。如果他們做得不好，可能已經(jīng)有人投訴過(guò)了。 通過(guò)訪問(wèn)谷歌地圖，搜索他們的名字或網(wǎng)站域名，查看當(dāng)?shù)卦u(píng)論，在谷歌地圖中尋找他們的業(yè)務(wù)。 在商務(wù)化人際關(guān)系網(wǎng)上找到顧問(wèn)，閱讀他們對(duì)主要公司、公司所有者和員工的評(píng)論。一個(gè)額外的獎(jiǎng)勵(lì)是找到在他們公司工作的社交媒體營(yíng)銷人員的簡(jiǎn)介并閱讀他們的評(píng)論。另一個(gè)找到好顧問(wèn)的好方法是簡(jiǎn)單地看看你的同行在用誰(shuí)。在商務(wù)化人際關(guān)系網(wǎng)上尋找答案，看看你所在行業(yè)的其他人是否有好的推薦給你。 考慮僅設(shè)置和策略的方法 如果你不喜歡別人通過(guò)社交媒體為你的品牌代言，那么你的下一步就是讓外部顧問(wèn)幫助你通過(guò)最初的社交媒體設(shè)置，包括注冊(cè)社交媒體網(wǎng)站，配置個(gè)人資料，設(shè)計(jì)定制背景設(shè)計(jì)(推特YouTube)，以及設(shè)置HootSuite等社交媒體管理工具。通常這些是任何企業(yè)開始使用社交媒體的最大障礙。 完成初始設(shè)置和配置后，讓您的社交媒體顧問(wèn)花幾個(gè)小時(shí)向您展示社交媒體的基礎(chǔ)知識(shí)，包括：推特如何監(jiān)控品牌提及、行業(yè)討論、發(fā)送狀態(tài)更新、檢查直接消息、制定140個(gè)字符的精彩消息以及其他推特營(yíng)銷策略。 臉書如何檢查你的臉書墻上的客戶帖子和回復(fù)，使用你的臉書見(jiàn)解中的數(shù)據(jù)，添加狀態(tài)更新到你的墻上（包括照片，視頻和鏈接),使用臉書作為你的頁(yè)面，以及其他臉書營(yíng)銷策略。 如何上傳新視頻，創(chuàng)建播放列表，評(píng)論其他視頻。 谷歌如何使用你的個(gè)人資料，通過(guò)更新和與你所在行業(yè)的其他人互動(dòng)，以及其他谷歌入門策略來(lái)建立品牌知名度。一旦你熟悉了主要社交網(wǎng)絡(luò)，你可以讓你的顧問(wèn)提出一個(gè)基本的社交媒體戰(zhàn)略計(jì)劃，包括你應(yīng)該多久更新一次，發(fā)送什么類型的更新，以及如何將社交媒體整合到你的在線營(yíng)銷活動(dòng)中。 與你的社交媒體顧問(wèn)密切合作 如果你確實(shí)希望你的社交媒體顧問(wèn)為你處理所有的工作，從而通過(guò)你的社交媒體渠道成為你的品牌的代言人，那么你會(huì)希望與他們密切合作。這并不意味著僅僅是每月一次的會(huì)議來(lái)討論你未來(lái)30天的計(jì)劃。這意味著當(dāng)你對(duì)你的社交媒體有疑問(wèn)時(shí)，有人可以給你發(fā)郵件。 你的社交媒體賬戶上可能會(huì)出現(xiàn)許多不同的事情，顧問(wèn)可能需要你處理，或者至少需要與你合作處理。例如，回應(yīng)特定的客戶投訴是你作為企業(yè)可能需要回應(yīng)自己的事情，這樣你就可以研究問(wèn)題并找到一個(gè)很好的解決方案。如果你的企業(yè)受到法律監(jiān)管，不能說(shuō)某些事情，你需要確保你的顧問(wèn)知道這些事情，然后才允許他們代表你開始更新。 監(jiān)控你的社交媒體顧問(wèn)的工作 不管你想對(duì)你的社交媒體采取什么樣的干預(yù)方式，你都必須時(shí)刻監(jiān)控你的顧問(wèn)的工作。查看他們發(fā)送的更新，確保它們是及時(shí)和相關(guān)的。確保你的顧問(wèn)似乎對(duì)你的業(yè)務(wù)和行業(yè)有著深刻的理解。 最大的問(wèn)題是檢查錯(cuò)誤

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