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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

唐山平面設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

許多營銷專業(yè)人士有一個優(yōu)化良好的網(wǎng)站，他們一直在調(diào)整定期害怕切換到一個全新的網(wǎng)站設(shè)計。雖然他們理解更干凈、更專業(yè)的設(shè)計的價值，但他們不確定是否愿意犧牲當(dāng)前設(shè)計產(chǎn)生的現(xiàn)金。 這經(jīng)常導(dǎo)致類似這樣的問題："我如何創(chuàng)建一個A/B測試，其中一個變體是舊網(wǎng)站上不同的按鈕顏色，而另一個變體是我們的新網(wǎng)站?

" 這篇文章是解決這個難題的一步一步的指南。我將向你展示如何確保你的新設(shè)計是一個高轉(zhuǎn)換，甚至在它推出之前，以及如何使用基本的，成本有效的研究，以了解你目前的網(wǎng)站做得對。 從了解你的舊網(wǎng)站開始測試過程應(yīng)該從你決定創(chuàng)建一個新網(wǎng)站的那一天開始，這樣你就可以在創(chuàng)建新網(wǎng)站的時候利用從研究現(xiàn)有網(wǎng)站中獲得的見解。收集所需洞察力的最好方法之一是通過可用性測試。 可用性測試（用戶測試)是通過在真實用戶身上測試來評估產(chǎn)品的過程。你要做的是為你的每個客戶群收集大約10個用戶，并要求他們在你的網(wǎng)站上實現(xiàn)某些目標(biāo)。當(dāng)他們完成任務(wù)時，你記錄他們的會話，并要求他們說出他們的想法。 下面是如何設(shè)置可用性測試： 1.了解你的用戶，干凈利落地切入 總是從徹底了解你的不同用戶開始，并對他們進(jìn)行細(xì)分，這樣就不會有重疊。請記住，如果測試參與者不能完全代表你的訪問者群體，你實際上是在收集無效的數(shù)據(jù)。在最壞的情況下，你會認(rèn)為你在收集好的數(shù)據(jù)和見解，而實際上是徹頭徹尾的誤導(dǎo)。2 .成本、時間和重要的樣本量 收集大約10到15名代表每個細(xì)分市場的參與者。許多從業(yè)者說，你只需要每個領(lǐng)域的5名參與者，而一些數(shù)據(jù)分析師認(rèn)為這是糟糕的測試方法（他們聲稱不夠)。然而，大量樣本的成本和所需的時間可能會讓一般的小企業(yè)望而卻步。因此，我用這里的研究來接觸10到15名參與者。3 .沒有任何印象的環(huán)境 設(shè)置測試環(huán)境，使參與者不受任何影響。尤其是，請不要犯菜鳥的錯誤，站在他們頭上。研究表明，在這種情況下，測試參與者試圖通過試圖過快或以他們通常不會的方式完成任務(wù)來"留下印象"。 最好是參與者在他們通常的環(huán)境中（家庭/辦公室)。這增加了他們不會改變他們的行為并像往常一樣使用你的網(wǎng)站的可能性。 4.聰明的老人說"問正確的問題" 問正確問題的關(guān)鍵不是要求參與者完成特定的任務(wù)，而是解決他們面臨的問題。例如，當(dāng)測試可視化網(wǎng)站優(yōu)化器時，我們不會說"注冊試用"相反，指令應(yīng)該是"開始一個測試來優(yōu)化客戶主頁上的標(biāo)題"(當(dāng)然，要事先獲得客戶的許可)。 正如您將看到的，第二條指令將涉及許多步驟，這將意味著大量使用該工具。對我們來說，這意味著有更多值得觀察和學(xué)習(xí)的東西。殺手是當(dāng)她停下來問"但是這不會對搜索引擎優(yōu)化有負(fù)面影響嗎?

"而不是一頭扎進(jìn)去的時候。這是一個簡單的問題，打破了我們的許多假設(shè)，讓我們更加深入地了解客戶的想法。 考什么?

首先明確你希望你的網(wǎng)站訪問者完成的目標(biāo)。這些可能是：注冊免費試用 注冊一個付費賬戶 創(chuàng)建帳戶 購物 注冊訂閱時事通訊 填寫銷售線索生成表 下載產(chǎn)品接下來，思考通過實現(xiàn)一個或多個目標(biāo)而解決的客戶問題。最后，要求測試參與者解決問題。一旦你寫下了你的問題集，你應(yīng)該從你的測試中尋找清晰的定量數(shù)據(jù)和定性見解。一些常見的是： 量化解決問題的點擊次數(shù) 解決問題所花的時間 解決問題的頁面加載次數(shù) 嘗試解決問題時出錯 解決問題時完成的目標(biāo)數(shù) 讓參與者離開轉(zhuǎn)換漏斗的干擾因素定性在登錄頁面加載后的前5/10/15秒內(nèi)吸引用戶注意力的是什么 標(biāo)題傳達(dá)企業(yè)主要產(chǎn)品的速度有多快 用戶如何搜索信息 無論有沒有信任標(biāo)志/徽章，用戶的確信程度如何 用戶在試圖解決問題時產(chǎn)生的問題 美國是多么令人愉快

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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