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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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簡(jiǎn)單是最復(fù)雜的。列奧納多達(dá)芬奇 用戶手冊(cè)應(yīng)該過(guò)時(shí)。想想他們的目的： 他們告訴你如何設(shè)置和運(yùn)行你剛買的產(chǎn)品。大多數(shù)都是難看的黑白顏色，圖表很差，包含文字段落，并且打印在廉價(jià)的紙張上。他們可能是一個(gè)麻煩，不歡迎用戶使用產(chǎn)品。他們可以讓一切都有一個(gè)非常糟糕和令人沮喪的開(kāi)始。 如果一切開(kāi)箱即用會(huì)怎樣?

你遇到過(guò)多少這樣的產(chǎn)品?

對(duì)于開(kāi)箱即用的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它們最終可能會(huì)成為偉大的產(chǎn)品。他們不需要手冊(cè)。是的，對(duì)于一些產(chǎn)品，你可以扔掉手冊(cè)，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不需要學(xué)習(xí)如何執(zhí)行一個(gè)功能。一切都在你面前，一切都很直觀。 事實(shí)上，在蘋(píng)果個(gè)人計(jì)算機(jī)與個(gè)人電腦廣告系列中，蘋(píng)果強(qiáng)調(diào)了他們的產(chǎn)品開(kāi)箱即用的事實(shí)：絕大多數(shù)人不喜歡用戶手冊(cè)。為什么?

因?yàn)楫?dāng)人們打開(kāi)他們的產(chǎn)品時(shí)，最初會(huì)有一種"馬上進(jìn)入其中"的興奮感手冊(cè)沖淡了這種興奮。蘋(píng)果公司通過(guò)這則廣告為他們的產(chǎn)品做了一個(gè)很好的宣傳。 顯然，我并不是說(shuō)所有的用戶手冊(cè)都是不必要的。汽車手冊(cè)、家電手冊(cè)、飛機(jī)手冊(cè)只是其中幾個(gè)相當(dāng)必要的。但是對(duì)于電子類的東西，真的不應(yīng)該有說(shuō)明書(shū)。當(dāng)然，如果有的話，也不應(yīng)該像現(xiàn)代手冊(cè)中的小說(shuō)那么長(zhǎng)。 那么這與網(wǎng)絡(luò)和SaaS產(chǎn)品有什么關(guān)系呢?

對(duì)于一些網(wǎng)產(chǎn)品，入職流程是手動(dòng)的。除了入職，用戶應(yīng)該知道如何運(yùn)行。我認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該花太多時(shí)間解釋如何運(yùn)行他們的產(chǎn)品，或者回答"我如何做x "的問(wèn)題。 企業(yè)應(yīng)該關(guān)注設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單性和一致性。我已經(jīng)放棄了無(wú)數(shù)的產(chǎn)品，因?yàn)槲也恢廊绾芜\(yùn)行它們。我也有過(guò)很多嘗試去解決如何完成某個(gè)功能的挫折。我相信你也有過(guò)類似的經(jīng)歷。 這就是為什么簡(jiǎn)單是至關(guān)重要的。太多善意的企業(yè)因?yàn)闆](méi)有打造一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品而倒閉。而且做一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品真的很難。產(chǎn)品變得越來(lái)越復(fù)雜，保持設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單變得越來(lái)越重要和必要。 所以在這篇博文中，我們將討論一些簡(jiǎn)單的技巧和一些衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定你的產(chǎn)品是否簡(jiǎn)單。 通過(guò)最大限度地減少功能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單性產(chǎn)品中的功能越多，對(duì)公司來(lái)說(shuō)就意味著問(wèn)題越多。很多時(shí)候，增加功能會(huì)從產(chǎn)品的核心中抽離出來(lái)。構(gòu)建和維護(hù)新功能需要時(shí)間。當(dāng)然，它可以增加很多"無(wú)用的東西",但對(duì)大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)幾乎沒(méi)有任何價(jià)值。 但并不是所有的功能都會(huì)增加產(chǎn)品的麻煩和復(fù)雜性。也有例外，因?yàn)閴旱剐缘挠脩粜枨蠖鴺?gòu)建一個(gè)特性。例如，第一代蘋(píng)果手機(jī)從來(lái)沒(méi)有復(fù)制/粘貼功能。隨著" iPhone OS 3.0 "的推出，他們?cè)黾恿朔浅Ｐ枰膹?fù)制/粘貼功能。 當(dāng)產(chǎn)品添加了增強(qiáng)核心功能或使用戶生活更輕松的特性時(shí)，它們會(huì)變得更好。例如，給臉書(shū)添加聊天功能是個(gè)好主意，因?yàn)榻涣魇巧缃?，而臉?shū)的核心功能是作為一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)。不需要使用AIM，MSN，或任何其他獨(dú)立的即時(shí)通訊軟件。 限制功能以增強(qiáng)UX(用戶體驗(yàn))的想法得到了許多受歡迎的初創(chuàng)公司投資者的支持。戴夫麥克盧爾強(qiáng)調(diào)殺人特征。天使投資人邁克梅普斯說(shuō)，"專注于一兩個(gè)功能真的很重要“楓樹(shù)。還指出，那些完善了他們的一個(gè)特征的創(chuàng)業(yè)公司通常是贏家。 埃里克里斯在TechCrunch的一篇專欄文章中完美地總結(jié)了這一點(diǎn)："因?yàn)樾鹿δ軙?huì)增加產(chǎn)品的開(kāi)銷（通常會(huì)使產(chǎn)品更復(fù)雜),所以新功能必須為客戶提供如此多的好處，以至于值得承擔(dān)這些開(kāi)銷。沒(méi)有所謂的"中性"新功能。'相同'意味著更差。"不要忽視入職流程 許多SaaS公司在吸納新用戶方面沒(méi)有付出足夠的努力。有多少次你注冊(cè)了一個(gè)產(chǎn)品，卻因?yàn)椴恢涝趺醋瞿臣露豢ㄗ?

我相信第一次設(shè)置對(duì)用戶來(lái)說(shuō)非常重要。有些問(wèn)題需要回答，例如： 公司會(huì)幫助他們嗎?

入職流程有幫助嗎?

他們有嗎?

用戶在設(shè)置好這些問(wèn)題后會(huì)知道答案，并對(duì)企業(yè)和客戶之間的關(guān)系有所了解。它還建立了客戶對(duì)業(yè)務(wù)的期望。 對(duì)于入職流程，您可以看到什么最適合您的業(yè)務(wù)，但我最喜歡的入職方法之一是使用"步驟"這意味著在美國(guó)退出之后

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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