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想象一下這個(gè)瘋狂的場(chǎng)景。你在高峰時(shí)間的車流中前往市區(qū)。一輛保時(shí)捷緊急服務(wù)電話開(kāi)到你的車道上，以每小時(shí)90英里的速度超車。你大吃一驚，把你的普銳斯開(kāi)到高速檔去抓罪犯。 用你的左手，你靈巧地將你的蘋果手機(jī)滑動(dòng)到相機(jī)模式，而你的右手一直粘在你的方向盤上。隨著速度的最后爆發(fā)，你趕上并按下記錄。你決定把這個(gè)司機(jī)關(guān)進(jìn)監(jiān)獄。 然后最不可思議的事情發(fā)生了。罪犯將雙手從方向盤上拿開(kāi)，遮住臉和眼睛……然后他猛踩油門。 為什么有人開(kāi)車時(shí)會(huì)雙手捂著眼睛?

（請(qǐng)不要在家里嘗試這個(gè)。) 我編了這個(gè)瘋狂的故事來(lái)證明一個(gè)觀點(diǎn)100 .希滕沙阿解釋說(shuō)，在沒(méi)有跟蹤營(yíng)銷業(yè)績(jī)的情況下發(fā)展業(yè)務(wù)就像雙手捂著眼睛開(kāi)車一樣。 許多讀者不知道的是，真正的SaaS公司建立了分析系統(tǒng)來(lái)一步一步地跟蹤特定的營(yíng)銷活動(dòng)。這樣，他們就不會(huì)盲目駕駛，而且他們知道在每一次營(yíng)銷活動(dòng)中投入的每一美元可以收回多少美元。 因此，我和我的隊(duì)友制作了三個(gè)循序漸進(jìn)的信息圖表，解釋如何跟蹤三個(gè)流行營(yíng)銷活動(dòng)的投資回報(bào)(投資回報(bào)率):跟蹤付費(fèi)廣告 跟蹤電子郵件營(yíng)銷 在SaaS公司追蹤投資回報(bào)率比你想象的要難。這是因?yàn)橥顿Y收益率等式的一端與移動(dòng)目標(biāo)掛鉤。我的意思是： 假設(shè)你的SaaS公司每月收費(fèi)10美元。如果你花100美元獲得一個(gè)客戶，你可能會(huì)賠錢，直到該客戶支付第10次。之后，任何額外的每月付款都是利潤(rùn)。事情是這樣的（為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)，讓我們假設(shè)你沒(méi)有管理費(fèi)用):第11個(gè)月，你100美元的營(yíng)銷投資帶來(lái)了110美元。 第12個(gè)月，你100美元的營(yíng)銷投資已經(jīng)賺了120美元。 第20個(gè)月，你100美元的營(yíng)銷投資已經(jīng)賺了200美元。如果你要計(jì)算這個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)在第11個(gè)月的投資回報(bào)率，你可以說(shuō)你在這個(gè)活動(dòng)中每投入一美元，你就收回1.10美元。如果你在第20個(gè)月再次研究這個(gè)活動(dòng)，你可以說(shuō)你每投入一美元就收回2美元。注意投資收益率等式的一端是如何從1.10美元變成2美元久而久之的?

那是移動(dòng)的目標(biāo)。 到目前為止，在這里，我們已經(jīng)衡量了獲得一個(gè)客戶的活動(dòng)的投資回報(bào)率。想象一下，當(dāng)你有多個(gè)活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)都吸引成千上萬(wàn)的新客戶時(shí)，事情會(huì)變得多么棘手。更可怕的是，如果你迷失了方向，你可能會(huì)把整個(gè)公司推下懸崖。怎么會(huì)?

如果新客戶沒(méi)有停留足夠長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)支付營(yíng)銷成本，那么你每獲得一個(gè)新客戶都會(huì)賠錢。哎喲！ 今天，我確信現(xiàn)代SaaS營(yíng)銷人員需要在考慮投資回報(bào)率時(shí)考慮分析。如果你的分析工具沒(méi)有跟蹤你的營(yíng)銷活動(dòng)的投資回報(bào)率，請(qǐng)繼續(xù)尋找更多的分析工具。 在我寫這篇文章的時(shí)候，我聯(lián)系了新書(shū)、Heroku、AdRoll和直播等公司的數(shù)百名SaaS營(yíng)銷人員。他們中的許多人花時(shí)間分享了他們對(duì)分析的看法。我要么復(fù)制/粘貼了電子郵件中的引文，要么轉(zhuǎn)述了下面你將看到的電話對(duì)話。出現(xiàn)了一些共同的主題，我將其重新包裝為六個(gè)咒語(yǔ)： # 1分析取決于文化。跟蹤營(yíng)銷是一種文化。跟蹤要么重要，要么不重要。你要么站在一個(gè)陣營(yíng)，要么站在另一個(gè)陣營(yíng)。要么你善于分析，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，要么你遵循你認(rèn)為有效的方法。憑直覺(jué)行事的人是錯(cuò)誤的。 新書(shū)跟蹤的CMO斯圖爾特麥克唐納——不是作為一種技術(shù)，而是作為一種文化——是任何公司都可以使用的頭號(hào)營(yíng)銷工具。 Liam Gooding，VirallyApp.comPeople的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官說(shuō)，你吃什么就是什么。但在創(chuàng)業(yè)公司，我會(huì)說(shuō)，你是你衡量的人。如果你衡量的只是虛榮心，那么這就是你的業(yè)務(wù)所關(guān)注的。如果你什么都不衡量，那么你只會(huì)變得被動(dòng)，學(xué)不到東西。 桑德格拉茲公司的聯(lián)合創(chuàng)始人扎伊德扎瓦德 # 2分析幫助您更好地利用跑道。作為一家初創(chuàng)公司，我們的資源有限，所以我們需要迅速找出哪些營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)和活動(dòng)能夠帶來(lái)投資回報(bào)。了解需要多長(zhǎng)時(shí)間才能獲得回報(bào)也很重要，因?yàn)楝F(xiàn)金流非常重要。計(jì)算出你可以花一美元賺10美元是很容易的。但是，如果需要6個(gè)月才能看到回報(bào)，那么現(xiàn)金流的情況與需要15天的情況是非常不同的。 大衛(wèi)米頓，服務(wù)器密度通常的創(chuàng)始人通常，營(yíng)銷人員過(guò)于關(guān)注哪場(chǎng)活動(dòng)是贏是輸?shù)膽?zhàn)術(shù)結(jié)果，并將節(jié)省價(jià)值與該增量聯(lián)系在一起。但是，通常，實(shí)時(shí)跟蹤的更大價(jià)值與時(shí)間有關(guān)。尤其是在初創(chuàng)公司，時(shí)間是你的跑道，立即知道是否

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