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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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你經(jīng)常聽到這樣的話："寫吸引人的帖子！與你的觀眾互動！搞，搞，搞!"但是，即使你寫的是經(jīng)過深思熟慮、精心制作的內(nèi)容，你仍然可能得不到你所希望的分享和討論。社交媒體參與很難。 今天的帖子旨在改變這種情況。 最棒的是，你不必成為社交鷹派、媒體專家或軟件極客，就能從你的社交媒體努力中獲得你想要的結(jié)果。你只需要在你的社交媒體平臺上遵循三個簡單的步驟。 我會在這篇文章的后面為你更詳細(xì)地描述它們，但是在任何社交網(wǎng)絡(luò)上提高參與度都可以歸結(jié)為三件主要的事情：知道你的受眾想要什么 遵循5/3/2規(guī)則 讓我們來看看第一步"了解你的觀眾想要什么"。這是一個很難完成的任務(wù)。幸運(yùn)的是，我會把每一點(diǎn)分解成可管理的、可操作的步驟，這樣你就可以馬上開始獲得社交媒體的關(guān)注。 但首先，讓我們來看看我們在做什么： 一點(diǎn)背景… 近80%的美國人至少有一個社交網(wǎng)絡(luò)平臺。這僅僅是個開始：現(xiàn)在有34.8億人以某種形式使用社交媒體 32.6億人使用移動設(shè)備訪問社交媒體 消費(fèi)者每天大約花2.5個小時在社交網(wǎng)絡(luò)和社交信息上，你明白了吧。如今，社交媒體比以往任何時候都更受歡迎。 通過了解你的社交網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)受眾可能會去哪里，你可以反過來調(diào)整你的策略，通過他們每天都認(rèn)識和使用的平臺來關(guān)注他們。 盡管使用這些社交網(wǎng)絡(luò)的人有明顯的差異，但無論他們是誰，參與都遵循一些相同的核心原則： 知道你的觀眾想要什么 你的受眾，無論是商務(wù)化人際關(guān)系網(wǎng)上的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生還是拼趣上的時尚前沿女性，都有三個基本的愿望：他們希望得到認(rèn)可和重視 他們想和志趣相投的人聯(lián)系 他們希望得到回報，那么，你如何讓這些步驟成為你社交媒體成功故事的一部分呢?

讓我們逐一查看每個社交渠道，看看您可以在社交媒體活動中使用哪些策略和工具來實(shí)現(xiàn)這些概念： 你的觀眾希望得到認(rèn)可和重視 許多公司忘記了社交媒體的"社交"方面——人們?nèi)ツ抢锊⒉皇菫榱俗罱K購買一些東西。因此，培養(yǎng)一點(diǎn)社區(qū)外聯(lián)和理解可以讓人們知道你有多在乎他們的想法和建議。 當(dāng)品牌伸出手與他們最狂熱的粉絲交流時，這是很棒的。但是，當(dāng)事情出錯的時候呢?

很多時候，公司要求他們的社交媒體團(tuán)隊(duì)把他們的集體頭埋在沙子里，直到風(fēng)暴過去。 但是，至少嘗試正面迎接和克服反對意見，可能會防止一些品牌在臉書和推特上難以應(yīng)對的非常真實(shí)的反彈。 也許最糟糕的方法是自動推文，當(dāng)某個關(guān)鍵詞或短語出現(xiàn)時，會顯示相同的信息。一個這樣的事件發(fā)生在進(jìn)步汽車保險公司，一個男人的妹妹（進(jìn)步客戶)被一個投保不足的司機(jī)撞死。為了避免支付索賠，漸進(jìn)的法律團(tuán)隊(duì)試圖站在投保不足的司機(jī)一邊（后來發(fā)現(xiàn)他疏忽大意)。 每當(dāng)在推特上提到這個案件，公司代言人菲歐的笑臉就會出現(xiàn)，并附帶這條不太真誠的自動推文：這里唯一缺少的是#抱歉抱歉標(biāo)簽 將這些與更積極主動的社交媒體互動進(jìn)行對比，比如下面來自捷藍(lán)航空公司的：如何讓它發(fā)生 不要忘記社交媒體的社交方面——給你的關(guān)注者提供見解、幕后的樣子、你座位邊上的公告（在其他人收到之前)或有趣的測驗(yàn)，他們可以在他們的社交網(wǎng)絡(luò)上與朋友分享Pinterest . com上《唐頓莊園》的幕后鏡頭 去你的用戶最有可能與你的品牌互動的地方：多年來，多力多滋和超級碗就像花生醬和果凍一樣密切。傳統(tǒng)上，多力多滋的超級碗廣告會引導(dǎo)用戶在一個微型網(wǎng)站上投票。但是，一旦他們轉(zhuǎn)向臉書，他們幾乎超過了他們以前的所有記錄。用戶可以很容易地在社交頻道上為他們最喜歡的視頻投票，最熱門的視頻贏得了一百萬美元，并在超級碗比賽期間播放。 了解客戶如何使用你的產(chǎn)品：你可能會對他們的發(fā)明和創(chuàng)造力感到驚訝！正如社交媒體審查員中所述，鄧肯甜甜圈舉辦了一場比賽，鼓勵顧客講述鄧肯甜甜圈如何融入他們?nèi)粘Ｉ畹墓适?。問題是：因?yàn)楸荣愂窃谕铺厣线M(jìn)行的，所以故事長度不得超過140個字符

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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