短信在電子商務(wù)客戶獲取中有作用嗎_惠州標志設(shè)計公司

2023-04-01

此文是惠州標志設(shè)計公司關(guān)于設(shè)計公司如果推廣和營銷企業(yè)的分享，惠州標志設(shè)計公司旨在想讓更多的設(shè)計公司提高設(shè)計業(yè)務(wù)能力！

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

惠州標志設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

波西米亞吉他公司是一家銷售油桶吉他的公司。這種非傳統(tǒng)的設(shè)計誕生于地下室，幾年后成為Indiegogo最受歡迎的活動之一。現(xiàn)在，他們已經(jīng)成為一個成熟的制造企業(yè)，以應(yīng)對日益增長的需求。他們的秘密?

通過短信完成銷售。在他們業(yè)務(wù)增長的早期，老板肖恩李注意到他的很多銷售額來自移動設(shè)備。作為回應(yīng)，他在網(wǎng)站上添加了一個砰小工具，使訪問者只需點擊一個橫幅，就可以獲得文本?？蛻舻捏w驗類似于正在變得流行的"實時聊天"界面，除了它可以具有更加個性化的感覺，因為聊天通常與匿名和非個人的技術(shù)支持交互相關(guān)聯(lián)，而文本對話仍然被認為更加人性化。這也是一種簡單的進步：沒有多少企業(yè)在這么做。根據(jù)李的說法，在不到6個月的時間里，與客戶發(fā)短信導(dǎo)致銷售額增加了約98%。這太令人震驚了。李將這一結(jié)果歸因于手機短信創(chuàng)造的直接的個人聯(lián)系。大多數(shù)時候，這僅僅是幫助顧客選擇適合他或她的需求和玩法的產(chǎn)品。重要的是，這些問題通常是需要立即關(guān)注的，以便客戶繼續(xù)購買，這就是為什么增加的短信功能在轉(zhuǎn)換和放棄購物車之間產(chǎn)生了差異。更多短信成功的例子這就是波希米亞吉他的故事，但是在數(shù)字時代還有其他人用這種效率實現(xiàn)短信嗎?

答案似乎是肯定的。這里只是幾個例子。在印度，F(xiàn)lipkart允許用戶發(fā)送" @flpkrt "后跟特定商品到他們的手機號碼，以獲得價格更新。如果你正在尋找一部iPhone 5c，你只需要發(fā)短信“@flpkrt iPhone 5c”，然后你就可以期待一個包含當前價格的回復(fù)。廣受歡迎的視頻租賃服務(wù)公司紅盒子(紅框)為那些想了解優(yōu)惠信息和新品發(fā)布的客戶提供了一個"紅盒子文本俱樂部"。如果你是Snapple的粉絲，你可以通過發(fā)送短信真實事實到762775將“Snapple事實"直接發(fā)送到你的手機上：英國零售商馬克斯潘塞使用短信發(fā)送其"雙人用餐"套餐。另一個有用的提示是：他們總是在繁忙的通勤者下班回家的時候發(fā)送短信。在早期，優(yōu)步會在司機收到他們的請求時以及司機到達時向乘客發(fā)送短信：甚至金融服務(wù)也加入了短信游戲M-Pesa是一家總部設(shè)在非洲的移動匯款服務(wù)公司，客戶可以通過手機短信收發(fā)匯款。銷售美容產(chǎn)品的電子零售商冰鎮(zhèn)薄荷酒為一款新指甲油提供了短信優(yōu)惠券，產(chǎn)生了34.23%的點擊率，根據(jù)點擊鏈接的人，最終獲得了17.44%的購買轉(zhuǎn)化率。最后是梅文，一個頭發(fā)延伸的分銷渠道，允許發(fā)型師直接向他們的顧客出售頭發(fā)。他們很早就注意到到處都有顧客通過短信聯(lián)系他們，所以他們把這作為一個線索來開辟一個新的溝通渠道?，F(xiàn)在，梅文每月發(fā)送和接收多達40萬條用于客戶服務(wù)的短信。為什么你應(yīng)該去調(diào)查一下有各種各樣的因素背后的短信營銷的成功，這些電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)給它的舊學院嘗試。以下是其中的幾個。移動優(yōu)先谷歌多年來一直自稱為"移動優(yōu)先",這種方法現(xiàn)在已經(jīng)成為一種必然，特別是考慮到從桌面計算到智能手機計算的真實轉(zhuǎn)變。盡管智能手機可以隨時進行聊天、電子郵件和視頻通話，但短信通信仍然是移動通信的主要形式。事實上，說到智能手機，短信的應(yīng)用比語音更廣泛。驚人的打開率據(jù)報道，短信的打開率高達99%,其中94%在5分鐘內(nèi)被閱讀。彌合差距盡管智能手機設(shè)備激增，但仍有相當多的客戶使用非智能手機移動設(shè)備。這意味著僅僅有一個移動就緒的網(wǎng)站是不足以在移動中抓住他們的。另一方面，短信可以在任何地方聯(lián)系到他們。客戶體驗越來越多，客戶獲取變得不僅僅與價格有關(guān)，而是與溝通的便利性和容易性有關(guān)。根據(jù)貝恩公司的調(diào)查，顧客因服務(wù)差異而轉(zhuǎn)向競爭對手的可能性是因價格差異的四倍Defaqto研究公司發(fā)現(xiàn)，如果這意味著更好的客戶體驗，55%的消費者愿意多付一點錢。說到短信po，客戶反應(yīng)也許是最有說服力的統(tǒng)計數(shù)據(jù)