你曾經(jīng)需要問路嗎？你知道，你正在旅行并試圖去你的酒店，或者你在城市的另一個(gè)地方尋找餐館，當(dāng)你不知道路時(shí)，你停下來問別人，不是嗎？ ?
當(dāng)你這樣做時(shí)，他們開始告訴你，你會做什么？你聽，不是嗎？說話的人有你需要的信息去你要去的地方，我敢打賭你甚至?xí)e極地傾聽。你甚至可以在心里做筆記，當(dāng)你不完全理解某事時(shí)，你可能還會提出澄清問題，對吧？
將這種專心傾聽與大多數(shù)銷售代表在嘗試銷售產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所做的傾聽進(jìn)行比較。在我聽過的代表中，大約 80% 的代表是推銷而不是聽，而且一旦他們的潛在客戶喘口氣，他們就會跳進(jìn)去。大多數(shù)時(shí)候，他們并沒有真正聽到他們的潛在客戶在說什么，相反，他們只是在等待輪到他們開始關(guān)閉。 鑒于缺乏傾聽和提問，不難理解為什么大多數(shù)銷售代表都在努力進(jìn)行銷售……
聆聽是前 20% 制作人的第一大技能。不過，他們的傾聽遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了單純的傾聽，因?yàn)轫敿壷谱魅藢?shí)際上會聽到他們的潛在客戶所說的話背后的內(nèi)容，而且他們知道如何提出澄清問題以讓他們透露更多信息。
那么，怎樣才能更好地傾聽呢？簡單：使用手機(jī)上最重要的按鈕——靜音按鈕！就是這樣：
每當(dāng)您向潛在客戶提出問題時(shí)，請按下靜音按鈕。雖然一開始這可能會讓您感到不舒服，但您會從中獲得很多好處，首先是：
1）首先，它會迫使你保持安靜。您甚至可以脫口而出，而您的潛在客戶甚至都不會聽到！
2）你的沉默也會鼓勵(lì)你的潛在客戶繼續(xù)說話，當(dāng)他們這樣做時(shí)，他們會透露你可以用來關(guān)閉他們的關(guān)鍵信息——如果你讓他們的話。
3）保持沉默，你的潛在客戶會真正“感覺被聽到”，這將幫助你建立更強(qiáng)烈的融洽感——這會讓他們說得更多！
4）通過學(xué)習(xí)真正傾聽，你最終會適應(yīng)銷售過程，并開始分辨誰可能是真正的交易，誰不是。聆聽和聽到這種差異是頂級閉門器的真正標(biāo)志。
北京奧運(yùn)會標(biāo)志設(shè)計(jì)使用靜音按鈕還有很多好處，我會讓您自己發(fā)現(xiàn)它們。最終，當(dāng)您像迷路一樣傾聽時(shí)，您會發(fā)現(xiàn)您的潛在客戶會為您提供確切的指示，告訴您需要做什么并說要賣掉他們。
但是，只有在您積極聆聽時(shí)，您才會聽到這些。手機(jī)上最重要的按鈕——靜音按鈕——將幫助您做到這一點(diǎn)。今天開始使用它！
