建立和失去品牌資產(chǎn)
一個以智能策略運行并提供出色產(chǎn)品的品牌將增值。但公關(guān)災(zāi)難會很快降低品牌資產(chǎn)。北京vi設(shè)計公司認為這可能非常極端，以至于品牌資產(chǎn)實際上可能是負數(shù)。
建立品牌資產(chǎn)
北京vi設(shè)計公司認為品牌承諾的持續(xù)設(shè)定和實現(xiàn)會增加品牌資產(chǎn)。公司通過傳達和履行品牌承諾來建立品牌。一個品牌的承諾是其獨特的價值提供，讓客戶感到興奮。 品牌承諾通過廣告、網(wǎng)站、包裝和銷售宣傳來傳達。所有這些都在客戶心中設(shè)定了對產(chǎn)品的期望。
品牌承諾通過產(chǎn)品實現(xiàn)。我們談?wù)摰氖强蛻趔w驗。這包括產(chǎn)品直接和購買體驗、客戶服務(wù)、培訓(xùn)和設(shè)置過程。對于服務(wù)，這包括員工的友善和樂于助人、環(huán)境的美感、等待時間等。
例如，如果麥當(dāng)勞的廣告展示了一個看起來溫暖、多汁和美味的即食巨無霸，那么這種體驗就是他們的品牌承諾。如果我出于興奮的所有原因進來，訂購并享用那個漢堡，那么我將更傾向于再次回來購買。北京vi設(shè)計公司認為品牌資產(chǎn)增長。麥當(dāng)勞品牌的成長是因為他們設(shè)定了品牌承諾，并每天為世界各地的人們實現(xiàn)數(shù)百萬次。它是產(chǎn)生品牌資產(chǎn)的引擎。
如果他們未能兌現(xiàn)品牌承諾怎么辦？假設(shè)漢堡看起來不像廣告上的那樣，又干又沒味道，或者花了很長時間才收到。我會有一個糟糕的經(jīng)歷，而且我不太可能相信麥當(dāng)勞未來的品牌承諾。
北京vi設(shè)計公司認為履行其品牌承諾的公司不斷產(chǎn)生媒體和口碑傳播。媒體和客戶免費宣傳該品牌。這種免費的促銷活動將偉大的品牌變成了大品牌。公司不能僅僅依靠付費廣告來建立品牌——數(shù)字只是不加起來。在某個時刻，廣告變得過于昂貴，無法從它產(chǎn)生的銷售中賺錢。但是評論和推薦只會增加品牌資產(chǎn)。
