我是跑車的傻瓜。如果一輛車有兩扇門、流暢的線條和強(qiáng)大的引擎,它就會(huì)叫我的名字。北京品牌設(shè)計(jì)公司最喜歡的汽車之一是我的日產(chǎn) 350Z 渦輪增壓周年紀(jì)念版。我喜歡那輛車。直到我新購買的兩周。我在多倫多高速公路上做了一個(gè)簡(jiǎn)單的變道,我的后視鏡顯示后面的道路是開放的。瞥了一眼我的右肩,確認(rèn)我可以移動(dòng),因此,我踩著油門,向右轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤。有人用力按在我身后的喇叭上發(fā)出刺耳的聲音,接著是橡膠撕裂瀝青的刺鼻氣味,我的胃在顫抖。另一輛車離我的新油漆乘客側(cè)不到一毫米。司機(jī)給了我一個(gè)熟悉的手勢(shì)。他瘋了。他差一點(diǎn)就錯(cuò)過了我。后來我從一位閱讀新車消費(fèi)者報(bào)告的同事那里得知,由于 350Z 向后傾斜,因此有一個(gè)邪惡的盲點(diǎn)。檢查后視鏡是不夠的。除非你真的把自己扭成椒鹽脆餅,否則不可能看到車外的某些點(diǎn)。我很幸運(yùn)。另一名司機(jī)的快速反應(yīng)阻止了一場(chǎng)可能是毀滅性的事故。
盲點(diǎn)很危險(xiǎn)。北京品牌設(shè)計(jì)公司并不是汽車獨(dú)有的。
它們對(duì)北京品牌設(shè)計(jì)公司銷售人員來說尤其危險(xiǎn)。在銷售的背景下,盲點(diǎn)是您在銷售互動(dòng)中通常會(huì)做的可能威脅您成功的事情。踢球者來了……你沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。以賈斯汀為例。我正在跟蹤賈斯汀與一位潛在的新客戶的銷售電話。賈斯汀年輕、雄心勃勃、聰明伶俐。他對(duì)商業(yè)也很感興趣,帶著一些發(fā)人深省的聰明問題來參加會(huì)議,我知道這些問題會(huì)吸引他的客戶。在通話過程中,我注意到一種令人不安的模式。賈斯汀提出了一個(gè)強(qiáng)有力的問題,然后幾乎立即,北京品牌設(shè)計(jì)公司在客戶有機(jī)會(huì)做出回應(yīng)之前,他提供了自己的答案。
由于這種行為在整個(gè)通話過程中不斷重復(fù),北京品牌設(shè)計(jì)公司意識(shí)到賈斯汀在離開會(huì)議時(shí)是帶著賈斯汀對(duì)這個(gè)組織的需求而不是客戶的需求的看法。當(dāng)我們坐下來匯報(bào)會(huì)議時(shí),賈斯汀欣喜若狂。他覺得他有很多有價(jià)值的信息,他可以戰(zhàn)略性地使用這些信息來推動(dòng)銷售流程。我討厭打破他的快樂泡沫,但我不得不問,“賈斯汀,你知道你剛剛和自己打了一個(gè)銷售電話嗎?”我分享我的觀察結(jié)果并跟他們說:“賈斯汀,客戶在面對(duì)這些大問題時(shí)需要做什么?”
“他需要思考。”
“當(dāng)人們思考時(shí)會(huì)發(fā)生什么?”
“他們沉默了?!?br/>
燈泡亮著。北京品牌設(shè)計(jì)公司意識(shí)到他對(duì)沉默的不適,以及幫助客戶尋找答案的同情心,是一種自我挫敗的特質(zhì)。
北京品牌設(shè)計(jì)公司消除了盲點(diǎn)。
盲點(diǎn)也可能是在積極行為的背景下。這對(duì)您追求銷售巨星同樣有害。艾倫在開始他的現(xiàn)場(chǎng)銷售生涯后的幾個(gè)月內(nèi)就接受了培訓(xùn)。在培訓(xùn)的最后一天,他需要在鏡頭前進(jìn)行角色扮演,并跟隨幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事。壓力大。北京品牌設(shè)計(jì)公司使用在三天培訓(xùn)中學(xué)到的協(xié)議,Alan 有 15 分鐘的時(shí)間向一個(gè)由你真實(shí)扮演的虛構(gòu)高管和由 Alan 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員扮演的中層經(jīng)理展示他公司的能力。在演示結(jié)束時(shí),經(jīng)理和我互相目瞪口呆?!百u!”北京品牌設(shè)計(jì)公司異口同聲地說。我轉(zhuǎn)向艾倫?!澳阌袥]有意識(shí)到那次演講有多么非凡?”他不是。我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)盲點(diǎn)。在他的同行的幫助下,我們一步一步地引導(dǎo)他完成他的演示,闡明具體行動(dòng)以及這些行動(dòng)對(duì)兩個(gè)不同層次的買家的影響。這個(gè)新手的信心飆升。更重要的是,這種新發(fā)現(xiàn)的意識(shí)使他能夠無情地利用這些優(yōu)勢(shì)在現(xiàn)實(shí)世界中銷售出更有經(jīng)驗(yàn)的賣家。北京品牌設(shè)計(jì)公司想象一下,如果他在余下的職業(yè)生涯中一直沒有意識(shí)到?多么犯罪啊。即使是我們當(dāng)中最有經(jīng)驗(yàn)的人也有盲點(diǎn)。事實(shí)上,隨著商業(yè)環(huán)境的不斷發(fā)展,這種體驗(yàn)可能會(huì)導(dǎo)致盲目的愿景。那么,您如何避免或消除您的個(gè)人盲點(diǎn)?雖然答案很簡(jiǎn)單,但執(zhí)行往往受到自我的阻礙。
所以這里有一些提示:
北京品牌設(shè)計(jì)公司在每一個(gè)機(jī)會(huì)和多個(gè)來源中主動(dòng)并定期征求有關(guān)您的銷售方法的反饋:您的經(jīng)理、您的同事、培訓(xùn)師和客戶。
與您最好的客戶安排定期的“關(guān)系會(huì)議”,以獲得反饋。讓他們知道您的目標(biāo)是持續(xù)改進(jìn),并且您需要坦誠的意見。弄清楚你做得好的地方,你需要改變什么或做得更多。什么需要停止。
即使您不同意,也要敞開心扉傾聽他們所說的話。不要屈服于打折或辯護(hù)的誘惑。從好奇的地方聽。并感謝每一個(gè)人的支持。
花時(shí)間思考他們的話的含義。然后行動(dòng)。