打折不是一種銷售策略。這是絕望的銷售人員的沖動舉動。北京大學vi設計在經濟不景氣的情況下,客戶認為并期望一切都會打折。因此,銷售人員認為有必要迫使客戶完成交易。然而不幸的是,這會導致螺旋式下降,就像對非法藥物上癮一樣。一旦向一位客戶提供折扣,向另一位客戶提供折扣就會變得越來越容易。北京大學vi設計在他們知道之前,折扣已提供給所有人。就像藥物一樣,“修復”是銷售人員能夠獲得的額外銷售額。銷售額下降或非常低。北京大學vi設計更糟糕的是,折扣最終會改變客戶的態(tài)度,他們現在認為他們購買的產品或服務的真正價值是降價而不是全價。只有當銷售人員愿意改變他們的思維方式時,才能克服這種錯誤標記的提供折扣的銷售策略,盡管這可能很困難。
步驟1
糾正銷售人員心態(tài)的第一步是幫助他們相信自己有能力完成銷售。稱職的銷售人員知道客戶為什么要購買,并且能夠利用客戶所披露的需求。當專業(yè)銷售人員開始覺得需要打折時,通常是因為他們不相信他們已經確定了客戶應該向他們購買的充分理由。北京大學vi設計未能提出正確的問題來讓客戶交談,然后避免了跟進的關鍵技能。當銷售人員把所有時間都花在宣傳產品功能上,而沒有向客戶揭示好處時,他們的介紹可能不包括客戶的實際需要。
只有當銷售人員花時間深入探究時,他們才能真正理解客戶為什么要購買。北京大學vi設計需要提出正確的問題,然后聽取答復。然后他們將能夠利用提供給他們的信息。
第二步
避免打折需要的第二個步驟是保留有關客戶在購買時將獲得的即時投資回報的信息。
請記住,企業(yè)不買任何東西,他們只投資于東西。北京大學vi設計的每一次購買都被視為幫助他們實現自己目標的投資。出于這個原因,信息必須集中在他們決定購買帶來的直接收益上。當銷售人員將他們的問題與探索客戶期望立即實現的方式和目標以及他們如何衡量他們進行的其他購買的結果相關聯時,這種重點最能體現出來。
第三步
第三步是知道當客戶要求折扣或說價格太高時如何回應。
北京大學vi設計銷售人員需要為這些反對意見做好準備,而不是被他們擔心或解除武裝??蛻舻谝淮翁岢鲞@個問題時,銷售人員甚至不應該承認所說的話。通常,客戶覺得有義務詢問,一旦詢問,他們已經做了他們“應該”做的事情。銷售人員應該只在客戶第二次提出問題時才對他們做出回應,他們處理問題的方式至關重要。北京大學vi設計需要提出一個直接指向客戶最重要需求的問題。這將有助于將客戶的想法轉變?yōu)樗麄冮_始購買的原因。在他們做出回應后,銷售人員應該繼續(xù)對話,提出一系列旨在發(fā)現更大需求的后續(xù)問題??蛻粼疥P注他們的需求,他們就越不會關注較低的價格。
愿意走開
最后,北京大學vi設計銷售人員必須記住,有時他們必須愿意放棄訂單。盡管在這些艱難時期這可能會令人恐懼和冒險,但他們必須相信自己不需要每次銷售。離開不僅可以幫助他們意識到還有其他機會,還可以增強他們堅守陣地并保持所銷售產品價值的決心。
北京大學vi設計在經濟不景氣的情況下保持價格并不容易,但它是可行的,而且實際上是必不可少的!當銷售專業(yè)人員完全相信他們的產品或服務時,專注于直接的投資回報率,并提出必要的問題來發(fā)現客戶的最大需求,就沒有必要采取貼錯標簽的提供折扣的銷售策略。北京大學vi設計在經濟不景氣的情況下保持定價完整性確實是一個成功的策略,因為最終利潤率更高,服務客戶的能力更好,銷售人員的信心也更大。尤其是在當今的市場中,這是值得追求的。