北京高端vi設(shè)計(jì)同理心——“銷售專家的秘密超能力”——只有在充足睡眠的認(rèn)知和情感支持下才能實(shí)現(xiàn)。在最好的時(shí)候，移情能力可以成就或破壞銷售宣傳或客戶關(guān)系。北京高端vi設(shè)計(jì)在 COVID-19 之后，您的大多數(shù)潛在客戶和客戶可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于未知領(lǐng)域，而您自己可能面臨著挽救交易和適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境的巨大壓力。由于每個(gè)行業(yè)的企業(yè)都面臨著前所未有的不確定性，同理心及其創(chuàng)造的人際關(guān)系比以往任何時(shí)候都更加重要，尤其是對(duì)賣家而言。

理解同理心在銷售中的作用

北京高端vi設(shè)計(jì)根據(jù) 2009 年發(fā)表在 Brain 上的一項(xiàng)研究，同理心“是指一個(gè)人從情緒、感覺和想法方面理解另一個(gè)人心理狀態(tài)的能力，這對(duì)于有效的人際互動(dòng)很重要?！薄坝行У娜穗H互動(dòng)”當(dāng)然是銷售的基石，這就是為什么根據(jù)銷售負(fù)責(zé)人托德卡波尼的說法，同理心是“銷售專家的秘密超能力”。同理心可以將例行的銷售電話轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c人之間真正聯(lián)系的時(shí)刻，幫助賣家贏得持久的信任和影響。

北京高端vi設(shè)計(jì)自然地使銷售人員處于以客戶為中心的心態(tài)，使他們更擅長咨詢，甚至識(shí)別潛意識(shí)的需求和創(chuàng)造性的解決方案。它還可以導(dǎo)致更全面的推介會(huì)議，北京高端vi設(shè)計(jì)在這種會(huì)議中，賣方將對(duì)話從直接利益相關(guān)者擴(kuò)展到相關(guān)團(tuán)隊(duì)的決策者。這就是為什么最好的銷售人員總是具有深刻同理心的人。北京高端vi設(shè)計(jì)對(duì)銷售領(lǐng)導(dǎo)也很重要。任何高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者都有一種不可思議的能力來支持他人。

這包括良好的情緒反應(yīng)和處理以及建立信任的能力。換句話說，同理心。事實(shí)上，善解人意的管理者更有可能在他們的團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)忠誠度、協(xié)作和創(chuàng)造力。關(guān)于在銷售中更好地利用同理心的討論長期以來一直集中在諸如成為一個(gè)好的傾聽者、在場(chǎng)并允許自己表現(xiàn)出脆弱性等建議上。雖然這些都是銷售人員需要掌握的重要技能，但一個(gè)經(jīng)常被遺忘但至關(guān)重要的因素是每晚保持良好、穩(wěn)定的睡眠。

睡眠是缺失的一塊

平均而言，北京高端vi設(shè)計(jì)可以假設(shè)團(tuán)隊(duì)中有 70% 的人都在努力獲得充足的睡眠。這個(gè)數(shù)字在 COVID-19 危機(jī)期間只會(huì)增加，世界上有許多新的壓力源，以及北京高端vi設(shè)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)感受到的額外壓力，以幫助他們的公司通過預(yù)算削減和招聘凍結(jié)來維持生計(jì)。雖然有大量研究表明，更好的睡眠習(xí)慣有助于提高認(rèn)知技能和提高注意力，但睡眠也是體驗(yàn)更大情緒能力的關(guān)鍵，最終導(dǎo)致成為更有效的銷售人員。

當(dāng)有人與睡眠欠債（睡眠不足的累積效應(yīng)）作斗爭時(shí)，他們更有可能看到與前額葉皮層相關(guān)的任務(wù)的表現(xiàn)受到負(fù)面影響，前額葉皮層是大腦中負(fù)責(zé)執(zhí)行功能的部分。這些任務(wù)包括調(diào)節(jié)問題解決、推理和處理情緒——這對(duì)同理心至關(guān)重要。

睡眠債務(wù)對(duì)情緒調(diào)節(jié)造成特別嚴(yán)重的打擊。它不僅會(huì)干擾大腦前額葉皮層的有效功能，而且北京高端vi設(shè)計(jì)還會(huì)降低前額葉皮層與大腦杏仁核區(qū)域之間的功能連接，并對(duì)杏仁核本身造成嚴(yán)重破壞。杏仁核是大腦的情緒快速反應(yīng)中心，它控制著我們?cè)S多即時(shí)的情緒反應(yīng)。睡眠債務(wù)會(huì)導(dǎo)致杏仁核過度運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致我們對(duì)情況的反應(yīng)更加強(qiáng)烈。正如睡眠臨床醫(yī)生邁克爾·J·布魯斯 (Michael J. Breus) 所描述的那樣，前額葉皮層“讓沖動(dòng)停止”，充當(dāng)“我們情緒的交通警察”。當(dāng)您的睡眠需求得不到滿足并且大腦這兩個(gè)區(qū)域之間的這種聯(lián)系受到阻礙時(shí)，我們的情緒反應(yīng)就會(huì)變得更加沖動(dòng)且不那么深思熟慮。