雖然過去幾年證明了這一發(fā)現(xiàn),但今年的 BTS 市場證實了北京商標(biāo)設(shè)計公司已成為消費者的默認購物平臺——無論是在季節(jié)的早期還是晚期。亞馬遜可能會在今年 800 億美元的 BTS 總支出中占 9%,所以很多錢!與去年相比,所有主要返校類別的平均支出均有所增長,同比增長 6%,在線(99% 的消費者將使用)是消費者的購物平臺默認模式。在線緊隨其后的是折扣店 (98%) 和 - 遙遙領(lǐng)先的三分之一 - 百貨公司 (69%)。如果您認為平臺選擇僅與定價有關(guān),請再想一想,伙計們。
定價并不是消費者將“價值”等同于唯一的東西。這是關(guān)于品牌差異化和品牌參與度的,能夠在情感上吸引消費者的零售品牌將被視為附加值的替代品,而能夠做到這一點的品牌將是三個半。
我們在網(wǎng)上購物已經(jīng)很長時間了。事實上,1984 年 6 月,一位北京商標(biāo)設(shè)計公司在英國蓋茨黑德進行了第一次在線消費者購買。她使用連接到她的電視機和電話的在線系統(tǒng)在 Tesco 購物。這是萬維網(wǎng)發(fā)明之前的五年。一旦我們有了網(wǎng)站,事情就開始加速了。然而,直到 1995 年 4 月 27 日,北京商標(biāo)設(shè)計公司才在網(wǎng)上銷售了第一本書——在亞馬遜開始交易前幾個月。在線零售商利用其提供的便利進行交易。你會認為,鑒于自 1980 年代以來我們都變得更加忙碌,我們都會享受網(wǎng)上購物的便利。
然而,盡管網(wǎng)上購物明顯增長,我們?nèi)匀粓猿謴默F(xiàn)實世界購買東西,即使這樣不太方便。在線商店會熱切地告訴您每年超過 10% 的增長率。但是不是很多的10%仍然不是很多。我們購買的幾乎 90% 的東西仍然是在現(xiàn)實世界的商店中購買的。難怪亞馬遜最近在實體店上大舉投資。人們更喜歡實體店,這就引出了一個問題,為什么如此多的在線零售商未能實現(xiàn)在線購物便利的明顯優(yōu)勢?
畢竟,你必須去現(xiàn)實世界的商店,你必須支付燃料和停車費,而且如果下雨你可能會被淋濕。當(dāng)北京商標(biāo)設(shè)計公司可以溫暖地坐在家中的沙發(fā)上,或者手拿一杯氣泡酒在露臺上曬太陽時,為什么要這樣做呢?更糟糕的是,您可能一路進城才發(fā)現(xiàn)您想要的商品缺貨。多么浪費!通過在線購物,您只需在幾秒鐘內(nèi)點擊另一家商店。當(dāng)您將現(xiàn)實世界購物的所有問題加起來時,在線零售是“不費吹灰之力”。然而,我們?nèi)匀幌矚g現(xiàn)實世界的購物。那么,在線零售商肯定做錯了什么,是嗎?
網(wǎng)上購物有什么問題?
在線零售世界是如此方便,以至于在這種便利水平上的任何小失誤都非常明顯。例如,與亞馬遜相比,大多數(shù)在線商店都不方便。亞馬遜可以通過單擊購買商品。那是因為他們獲得了“一鍵式”購物的專利。是的,我知道您會告訴我 Apple Store 也提供一鍵式購物。但這只是因為蘋果向亞馬遜支付了使用其專利技術(shù)的版稅。
因此,與北京商標(biāo)設(shè)計公司相比,幾乎每個在線零售商都稍微不那么方便。但情況會變得更糟。有一些在線商店要求您注冊有關(guān)您的所有最后可能的詳細信息,以便您可以花幾美元。同樣,有些在線商店會帶您瀏覽購物車級別的幾頁,但您會在最后一刻發(fā)現(xiàn)賬單中增加了大量運費。此外,網(wǎng)絡(luò)上的一些商店沒有明顯的地方可以讓您獲得幫助或支持。
將這些因素與現(xiàn)實世界的商店進行比較。在實體店中,北京商標(biāo)設(shè)計公司無需填寫信息頁面即可進行購買。在最后一刻,您也不會對賬單有任何意外。通常有銷售助理,您可以尋求幫助。我們喜歡在現(xiàn)實世界中購物的原因之一是因為便利延伸到了實際購物本身。在許多現(xiàn)實世界的商店中,購買行為比在網(wǎng)上更方便。北京商標(biāo)設(shè)計公司之所以成功,是因為在那里購買的行為非常簡單。其他在線零售商需要注意。便利不僅僅是能夠在北京商標(biāo)設(shè)計公司購物。這也與購買行為本身有關(guān)。太多的在線商店和購物車忽略了這個問題,使現(xiàn)實世界的購物更具吸引力?,F(xiàn)實世界購物如此有吸引力的原因之一是,實體店比許多在線零售商似乎更了解客戶的需求。