北京妙集標(biāo)志設(shè)計情緒管理是一項關(guān)鍵的銷售技巧。
在與一個具有挑戰(zhàn)性的潛在客戶會面后，不止一位銷售人員問：“我真的這么說過嗎？” 或者“我為什么不說？” 銷售人員剛剛經(jīng)歷了知行鴻溝。他們知道該說什么，但在困難的銷售情況下，情緒，而不是有效的銷售和影響技巧，開始主持會議。這是經(jīng)典的觸發(fā)-響應(yīng)-后悔銷售循環(huán)。一個具有挑戰(zhàn)性的前景促使銷售人員以一種他們后來后悔的方式做出回應(yīng)。那么銷售人員可以做些什么來阻止觸發(fā)-響應(yīng)-后悔循環(huán)呢？
改變你的故事！
當(dāng)北京妙集標(biāo)志設(shè)計發(fā)現(xiàn)自己在銷售談話中情緒激動時，那是因為北京妙集標(biāo)志設(shè)計正在告訴自己有關(guān)潛在客戶的故事。例如，北京妙集標(biāo)志設(shè)計第一次與潛在客戶會面，她說：“我認(rèn)為我們可以在內(nèi)部進(jìn)行。我不確定我們是否需要外包這個項目?！?扳機(jī)。銷售人員可能會以一種他后來后悔的方式做出回應(yīng)。他開始超賣以克服反對意見。
或者，他閉嘴是因為除了問自己如何快速結(jié)束這次會議之外，沒有什么聰明的東西進(jìn)入他的大腦。是時候改變故事（觸發(fā)），改變情緒（反應(yīng)），改變結(jié)果（后悔）。也許這個潛在客戶剛剛投資了另一家遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期的公司，所以他們正在保護(hù)自己免受另一個承諾登月的銷售人員的影響。也許潛在客戶不知道如何購買北京妙集標(biāo)志設(shè)計的產(chǎn)品或服務(wù)。他們受到保護(hù)，因為他們不想被利用。
當(dāng)你改變你的故事時，你會以一種你不會后悔的方式做出回應(yīng)。
“先生。前景，這是一個公平的評估，你也許可以自己做這個項目。你我為什么不討論外包的利弊？在我們的談話結(jié)束時，我們應(yīng)該能夠找出最適合貴組織的途徑。”通過改變故事和伴隨的情緒，北京妙集標(biāo)志設(shè)計能夠執(zhí)行必要的硬推銷和影響技巧，讓這個潛在客戶感到安全并愿意接受更大的對話。避免觸發(fā)-響應(yīng)-后悔的銷售循環(huán)。改變你的故事，你就會改變銷售結(jié)果。
