為什么北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)要限定潛在客戶？

北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)這樣做是為了了解潛在客戶的需求，確定哪些產(chǎn)品最適用（如果有），并確定這種新關(guān)系應(yīng)如何進(jìn)行?；旧希本┕蕦m博物館vi設(shè)計(jì)會根據(jù)潛在客戶資格來幫助北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)完成銷售過程。今天，我想著重介紹一下我最近作為潛在/回頭客遇到的情況，因?yàn)閺匿N售角度來看，這種情況處理不力，因?yàn)楹雎粤舜撕细癫襟E。

情況如下：在深夜旅行（出乎意料），我還需要幾個(gè)小時(shí)才能回家，所以我感到很累。我開始想像一種替代方式來驅(qū)動其余的方式。但是，在假期臨近之際，我決心堅(jiān)持預(yù)算，并決定，如果我能獲得折扣，那么預(yù)訂酒店就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

我在一家擁有優(yōu)先權(quán)的連鎖中檔旅館?？?。

我問服務(wù)臺的人他們是否提供任何“北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)”服務(wù)，以便在凌晨2點(diǎn)以后到達(dá)（停車場幾乎是空的，那時(shí)候我想他們當(dāng)晚賣光的可能性很小，使任何銷售都比沒有銷售）。他說不?！?/p>

我提到我必須去諾克斯維爾，現(xiàn)在已經(jīng)累了。他說：“還有2.5小時(shí)的路程-祝你好運(yùn)。”

我去洗手間（如果他愿意的話，給他機(jī)會與他的上司商量或重新考慮他的位置），然后當(dāng)我走出去時(shí)，我說“謝謝”，他說“晚安”。

就是這樣 在繼續(xù)前進(jìn)的過程中，我開始從業(yè)務(wù)角度考慮這種情況，但對于我非常喜歡的一家連鎖酒店會放棄這么好的機(jī)會來提高品牌忠誠度感到失望。

該代表簡短而諷刺的語調(diào)，加上北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)短暫的互動缺乏努力，對我對這家連鎖酒店的看法產(chǎn)生了負(fù)面影響。

他應(yīng)該怎么做北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)？

1.聽我說的問題下面的問題。

我問的是“您有深夜特惠嗎？” 但是我想知道的是“今晚我可以證明一個(gè)房間的費(fèi)用合理嗎？” 如果他聽了我的問題和我指定的痛點(diǎn)，他也許可以找到一種方法來幫助我（和他的公司）。在排位賽中，這個(gè)“問題以下的問題”是普遍關(guān)注的問題，因?yàn)樵S多潛在客戶并不知道他們真正想要什么。但是作為專家，您可以從外部角度了解他們的真正需求。

2.提出一個(gè)適合我需求的機(jī)會。

這位代表可能沒有找出他的答案是否定的，而是可以找到互補(bǔ)的產(chǎn)品并開啟銷售的潛力。首先，他可以自愿回答我沒問過的問題（房間的合理價(jià)格），也可以告訴我他酒店提供的其他特惠。然后，如果那行不通，他本可以建議其連鎖酒店中另一家提供較低房價(jià)的酒店?；蛘?，最后，如果那也不起作用，他本可以在該地區(qū)或沿我的路線推薦一家（競爭的）酒店，該酒店可能能夠滿足我的要求（盡管這不會導(dǎo)致他的交易）在這個(gè)時(shí)候成為公司，這表明他在考慮我的最大利益，這將來可能會得到回報(bào)。

3.表現(xiàn)出同情心。

我可以認(rèn)為降低房價(jià)可能違反了酒店政策，或者他沒有被授權(quán)做特別安排；但是，我不確定這些借口是否正確（因?yàn)闆]有給我任何借口）或它是否重要。這里的問題是我沒有被聽到，也沒有作為忠實(shí)的客戶受到重視。他的語氣并沒有說他不能幫助我；這表明他根本不在乎幫我。您的態(tài)度是您的選擇。在這種情況下，該代表本可以作為個(gè)人與我交談。他本可以表達(dá)自己的興趣和理解，提供任何可能的幫助或?yàn)闊o能而道歉，并專注于在那時(shí)給自己留下最好的印象。

北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)盡管令人失望，但這種情況并不少見-實(shí)際上，我想您最近也遇到過類似的情況（請?jiān)谙旅娴脑u論部分中隨意分享您的故事）-但這就是為什么它提供了如此巨大的教育機(jī)會……

回想上一次的北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)展覽。與會者走進(jìn)您對面的展位，然后迅速離開。為什么？他要么被忽略，要么被解雇，而沒有獲得適當(dāng)?shù)馁Y格。這是一個(gè)問題，因?yàn)楫?dāng)與會者走進(jìn)貿(mào)易展的展位時(shí)，這意味著他有理由要與該公司會面。在您的展位中，找出原因并找到有用的方法是您的工作。

如果您的訪客想要出售您的東西，那就太好了；找出他想要的產(chǎn)品是否真的很合適。如果那個(gè)參加者想要你不賣的東西，那就不那么好了，但仍然不可怕；找出他真正想要的東西和/或您是否提供可能合適的東西。如果您不能滿足潛在客戶的要求，請很好地建議其他可能有正確解決方案的人來代表您的公司，并重申如果他的需求發(fā)生變化，您將在這里為您提供幫助。

將來，請記住這種情況，并從該酒店代表的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)。如果沒有其他原因，使您所遇到的北京故宮博物館vi設(shè)計(jì)潛在客戶完全合格是銷售過程中的重要一步，因?yàn)樗梢詭椭鷱哪吧宿D(zhuǎn)到銷售，而又不會損害您的聲譽(yù)。