北京品牌設計認為B2B銷售通常是一個漫長而復雜的過程,而復雜的銷售則需要大量時間來建立溝通渠道,建立關系和建立信任。根據《哈佛商業(yè)評論》引用的一家技術公司銷售副總裁的研究,有54%的技術銷售主管報告說,外部銷售的平均銷售周期為90天或更長。如果您的解決方案涉及復雜的實施或潛在客戶組織中的多個利益相關者,則可以輕松地預期您的銷售周期會更長。
北京品牌設計在漫長的銷售周期中,銷售流程有時會停滯不前。通常,銷售人員會在第一次詢問或與潛在客戶進行交談時就以強大的動力和樂觀態(tài)度開始–潛在客戶似乎很感興趣并且渴望前進,并且潛在客戶的公司看起來很合適使客戶的溝通突然停止。
當潛在客戶這樣“沉默”時,對于北京品牌設計銷售代表而言可能會令人沮喪和不安,他們可能會想:“我說的是什么?我做錯什么了嗎?” 通常,銷售由于銷售人員無法控制的原因而陷入停頓。但是銷售人員在嘗試啟動停滯的銷售時應牢記以下幾點:
北京品牌設計檢查您的假設:
您的北京品牌設計交易經常被擱置,因為您認為自己比真正的銷售過程更深入。僅僅因為北京品牌設計客戶表達了興趣(或什至在言語上暗示著要進行交易),并不意味著客戶真正準備好前進。在客戶方面,通常需要采取各種步驟,批準和預算方面的問題,然后才能真正“準備好”客戶。但是,如果您承擔過多的費用–如果您假設客戶比實際購買者更愿意購買–那么您可能會在不知情的情況下進行溝通,這表明您認為您的潛在客戶在產品上的銷售更多了,服務,那么他/她實際上是。如果沒有意識到這一點,您可能會遇到很大的壓力和壓力,將客戶帶走。
北京品牌設計在這種情況下該怎么辦:
北京品牌設計向客戶發(fā)送一條減輕壓力的消息。提醒客戶您很高興與他們一起解決所有問題并回答任何問題。例如,您可能會留下一條語音郵件,其中說:“嗨,我確定您仍然對我們的解決方案有疑問,我很樂意與您以及您身邊的其他決策者進行交談,以幫助您每個人都想出了我們如何才能增值并保持健康的狀態(tài)?!?向潛在客戶展示您對他們的處境充滿同情心,然后在他們提出問題和疑慮時真正聽取他們的意見。
不要放棄:
不要誤以為北京品牌設計僅僅因為您的前景變得暗淡而已,這筆交易已經死了。請記住-您并不是當今潛在客戶待辦事項中最重要的事情。客戶通常會出于與您無關的無法控制的原因而保持沉默。例如,客戶可能已經從經理那里獲得了新的指導,他們說與您討論的項目不再是重中之重。否則,客戶可能會收到有關其預算的壞消息,并且他們試圖弄清楚他們是否仍然有能力向您購買商品。否則,客戶可能已經了解到公司內部的一次內部重組將導致組織發(fā)生重大變化,這意味著存在新的不確定性水平,沒人知道他們是否可以繼續(xù)進行交易。
北京品牌設計在這種情況下該怎么辦:
給它一點時間。北京品牌設計跟蹤自您上次收到客戶端消息以來已有多長時間了。幾周后與他們聯系,即使只是要求對事情的進展進行一次簡單的更新,但也要有同情心。不要只談論您的交易。相反,要關心客戶,看看他們是否做得很好;特別是當您聽到有關組織內部發(fā)生重大變化的傳言時。
不要過度留言:
北京品牌設計銷售代表常常會犯下錯誤,即用越來越多的語音郵件和電子郵件回應客戶的沉默。北京品牌設計容易陷入過度消息傳遞的周期。您的準客戶不會響應您的語音郵件和電子郵件,因此您只發(fā)送更多的語音郵件和電子郵件。
北京品牌設計在這種情況下該怎么辦:與其發(fā)送郵件轟炸客戶,不如通過發(fā)送簡單的手寫便箋來消除混亂。謙虛,保持簡短和甜蜜,但要清楚地說出您的希望,即您可以繼續(xù)談論并為達成協議而努力。例如,說:“我確定您現在很忙,但是請告訴我是否有什么我可以幫助您前進的方法。我隨時準備回答您的問題。謝謝!”
北京品牌設計B2B銷售額有時會停滯是正常的。每個客戶都希望進行研究和盡職調查,并確保他們物有所值,同時也需要獲得他們的支持,以確保您的解決方案能夠正確實施??蛻艉苊?,正在處理來自不同方向的多個截止日期和壓力。如果您發(fā)現自己陷入停滯的銷售狀況,請首先花一些時間分析自己的溝通和假設。如果北京品牌設計需要,給客戶一些空間?;谕樾暮蛯蛻粜枨蟮恼嬲P心,與客戶重新建立聯系,而不僅僅是無限地“簽入”銷售壓力感。