我們都經(jīng)歷過(guò)，而且沒(méi)有人忘記過(guò)。我們?nèi)チ艘患疑痰辏艿搅伺按?，所以我們?nèi)チ似渌胤剑@得了卓越的服務(wù)，并購(gòu)買(mǎi)了他們的產(chǎn)品。我們當(dāng)中有多少人想過(guò)要回到第一家商店，向他們展示他們錯(cuò)過(guò)了什么？聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)熟？這就是女演員朱莉婭·羅伯茨（Julia Roberts）扮演電影《漂亮女人》中的維維安·沃德（Vivian Ward）所做的?？催^(guò)這部電影的人永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記電影中最令人難忘的一幕：“大錯(cuò)！大。巨大。”

當(dāng)薇薇安·沃德（Vivian Ward）在另一家商店掏出大筆現(xiàn)金后裝滿行李，回到一家高檔精品店時(shí)，這家公司交付了這家精品店。

北京vi設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)從許多標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，這是有史以來(lái)最好的購(gòu)物蒙太奇，因?yàn)樵谠撎囟▓?chǎng)景中，朱莉婭·羅伯茨（Julia Roberts）扮演了眾所周知的“每個(gè)人”。誰(shuí)會(huì)覺(jué)得自己像回避，被忽視，被忽視，被評(píng)判或使自己對(duì)顧客不以為然或不重要？在這一幕中，茱莉亞·羅伯茨（Julia Roberts）為我們所有人贏得了勝利。

就像茱莉亞·羅伯茨（Julia Roberts）的角色一樣，客戶永遠(yuǎn)不會(huì)忘記–尤其是糟糕的體驗(yàn)。實(shí)際上，他們通過(guò)告訴所有人遇到的事情，以巨大的，影響收入的規(guī)模，擴(kuò)大了他們對(duì)體驗(yàn)，產(chǎn)品，服務(wù)和品牌的感受。借助Internet，社交媒體，博客和短信，聽(tīng)到這些不良經(jīng)歷的人數(shù)呈指數(shù)增長(zhǎng)。

您失去了多少人，因?yàn)槟踔翆?duì)待一個(gè)人也很糟糕？當(dāng)一個(gè)投訴可以在幾分鐘之內(nèi)傳播開(kāi)來(lái)時(shí)，無(wú)論事實(shí)是正確的還是被點(diǎn)綴的，為一個(gè)人提供糟糕的服務(wù)會(huì)給您的企業(yè)帶來(lái)什么費(fèi)用？

北京vi設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)有權(quán)采取一種“共享的”負(fù)面體驗(yàn)，北京vi設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)并將其傳播給成千上萬(wàn)甚至數(shù)百萬(wàn)人。這篇文章是數(shù)千個(gè)示例之一：

“顯然，如果辦理登機(jī)手續(xù)需要一個(gè)多小時(shí)才能通過(guò)，那么早早一個(gè)半小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)是不夠的。感謝您不要#americanairlines。也許重新考慮您的排隊(duì)系統(tǒng)以創(chuàng)建一些訂單。三行匯入一個(gè)柜員對(duì)任何人都沒(méi)有用。#badservice”

現(xiàn)在的壞消息是-研究表明53％的客戶改變了購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，

北京vi設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)經(jīng)歷不好之后一年或一年以上。即使失去一個(gè)客戶，也會(huì)造成巨大的損失。北京vi設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)對(duì)于公司而言，將投訴轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶和公司的正面評(píng)價(jià)至關(guān)重要。差的服務(wù)要花多少錢(qián)？

北京vi設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)優(yōu)質(zhì)或不良服務(wù)的核心是什么？你是。您有責(zé)任確保照顧到每一個(gè)客戶，讓他們感到非常高興，以使他們成為少數(shù)幾個(gè)分享正面故事并推薦您的業(yè)務(wù)的人之一。北京vi設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)應(yīng)根據(jù)自己的喜好，讓每個(gè)客戶都感到他們成為關(guān)注的焦點(diǎn)，這是您企業(yè)擁有的最重要的VIP。這就是我們所說(shuō)的紅地毯治療。它是如何工作的？

1.提供真正的北京vi設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)，并對(duì)他們的需求表現(xiàn)出真正的興趣。僅僅提供禮貌和友好是不夠的。

2.提供幫助，以根據(jù)他們的個(gè)人需求，需求和愿望選擇合適的產(chǎn)品或服務(wù)。

3.北京vi設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)提出直接但非對(duì)抗性或尖銳性的問(wèn)題，并提供基于推進(jìn)流程的特定信息。

4.準(zhǔn)確找出客戶的需求，期望和愿望。當(dāng)他們尋求財(cái)務(wù)建議時(shí)，他們想要安心。當(dāng)他們接受視力檢查時(shí)，他們希望看到更好的視力。當(dāng)他們尋找衣服時(shí)，他們想要看起來(lái)不錯(cuò)并且舒適。

5.主動(dòng)向客戶展示產(chǎn)品或服務(wù)如何為他們服務(wù)，然后讓他們自己體驗(yàn)。

如今，北京vi設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)已不再是一種奢望。它不必昂貴，費(fèi)時(shí)或繁瑣。它只需要考慮周到。那么，您每天將做什么以向選擇與您開(kāi)展業(yè)務(wù)的人們表示真誠(chéng)的感謝？

請(qǐng)記住，當(dāng)客戶沒(méi)有獲得“紅地毯禮遇”時(shí)，他們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。