這通常是銷售對話中的“粘性”部分……當買家說出可怕的“但是”時。北京vi設計培訓學校這是當您張開嘴就可以進行買賣或中斷買賣的時候。
盡管北京vi設計培訓學??梢噪S時出現(xiàn),但是在您完成對買方的問題,機會,北京vi設計培訓學校需求和需求的富有成效的審查之后,然后證明您的解決方案將如何具體解決這些問題,然后達成某種初步協(xié)議,這似乎是最困難的。您的解決方案是可行的。然后買家停頓下來,說:“是,但是……”
現(xiàn)在,這是您真正的北京vi設計培訓學校銷售方式的訴說點,以及您真正希望引導買方解決這一異議或疑慮的真正意圖。
賣家告訴我,“ buts”或異議使他們不合時宜或退出游戲,因為:
異議似乎是銷售機會的終結。
北京vi設計培訓學校好像是人身攻擊。
如何真正“處理”它還存在不確定性。(我不會在這里對任何人都不想被處理或克服的事實大聲疾呼)。和買方……他們此時有自己的掙扎或恐懼:
他們會認真對待嗎?
北京vi設計培訓學校硬性銷售策略現(xiàn)在會浮出水面嗎?
北京vi設計培訓學校對更多信息的要求是否會被忽略(導致航班反應)?
這個異議是否會造成阻礙他們購買解決方案的嚴格障礙?
北京vi設計培訓學校對于這次交流的雙方,目前有很多風險。這就是為什么協(xié)作銷售方法仍然很重要的原因。正如我在前幾篇文章中所解釋的那樣,在協(xié)作式銷售中,當遇到異議時,停止,掉落和滾動響應非常有效。北京vi設計培訓學校這種方法可確保您的思想先于嘴巴。
聽到異議時,有幾個大不要。北京vi設計培訓學校回應異議時,請勿以以下內(nèi)容開頭:
不,這不可能,因為…
我不能
那不是我們能做的。
看起來很明顯不是嗎?當然可以,但是在“當下”我們在審查銷售電話時始終聽到這些答復。相反,您的第一句話應該是致謝或“我聽到了您的聲音……”,例如:
好吧,如果我明白您的意思…
謝謝你讓我知道…
那很有意思…
北京vi設計培訓學校這些陳述中沒有一個同意或不同意。他們是中立的,應該立即跟他們說給你聽。
當您聽到銷售異議時,請勿以阻止您的商機,北京vi設計培訓學校買家無法聆聽或銷售的詞語開頭。而是以保持對話暢通無阻的言語回應,以建立階段并通過與買家的異議解決問題。