讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧-每天,我們都被電子郵件所淹沒,在電子郵件列表和自動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)代,它只是在不斷升級(jí)。因此,很自然地,我們有時(shí)可能會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)性差,機(jī)械化或根本不符合我們興趣的電子郵件而感到沮喪。
但是,在那些沮喪的時(shí)刻,要做的聰明的事是深吸一口氣,然后單擊“刪除”。也許是“退訂”。我們不應(yīng)該做的就是單擊“答復(fù)”并發(fā)送一個(gè)令人討厭的響應(yīng),看起來(lái)像是我們客戶最近收到的這兩個(gè)消息:
“停止向我發(fā)送北京幼兒園vi設(shè)計(jì)。我擁有行銷自動(dòng)化功能,所以我知道這是如何工作的,我也為我的公司進(jìn)行行銷,因此請(qǐng)從后續(xù)步驟中刪除我?!?/p>
“將我從北京幼兒園vi設(shè)計(jì)的清單中刪除。我從未簽約。你從哪里得到我的名字?我不要你的廢話?!?/p>
哎喲。
現(xiàn)在,北京幼兒園vi設(shè)計(jì)在某種情況下:第一個(gè)答復(fù)是對(duì)客戶的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)送的培育活動(dòng)的回應(yīng)。
第二個(gè)是對(duì)北京幼兒園vi設(shè)計(jì)銷售員的探礦詢問的回應(yīng)。這兩封出站電子郵件都是專業(yè)且寫得很好的,而且它們也不是很忙。但是,這些人發(fā)現(xiàn)有必要發(fā)送嚴(yán)厲的即興回應(yīng)。
北京幼兒園vi設(shè)計(jì)為什么要關(guān)心這兩種情況?
考慮一下:如果北京幼兒園vi設(shè)計(jì)是發(fā)送這些令人討厭的回復(fù)的人,那么如果北京幼兒園vi設(shè)計(jì)發(fā)送給他們的人將其傳遞給公司總裁,北京幼兒園vi設(shè)計(jì)會(huì)感覺如何?如果總統(tǒng)因北京幼兒園vi設(shè)計(jì)缺乏機(jī)智而發(fā)誓不與北京幼兒園vi設(shè)計(jì)合作怎么辦?
但這還不止于此。假設(shè)總裁隨后將北京幼兒園vi設(shè)計(jì)的信息轉(zhuǎn)發(fā)給了他的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),他們對(duì)此同樣不屑一顧。
接下來(lái),也許總裁與他的網(wǎng)絡(luò)(一群同樣有影響力的高管,業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者和決策者)分享了這一信息,他們也不是北京幼兒園vi設(shè)計(jì)的溝通方式的忠實(shí)擁護(hù)者。
你明白了。
最重要的是,只有一封虛假的,嚴(yán)厲的,即席的電子郵件會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。
盡管有些企業(yè)從“ noreply”地址或無(wú)人看管的帳戶中不經(jīng)意地發(fā)送了電子郵件活動(dòng),但最成熟,最成功的公司實(shí)際上雇用了員工來(lái)監(jiān)視和閱讀每個(gè)響應(yīng)。
在這種情況下,禮貌地要求從電子郵件列表中刪除或獲得更多有關(guān)北京幼兒園vi設(shè)計(jì)為何被攻擊的信息,可能會(huì)得到同樣禮貌的答復(fù)。
另一方面,當(dāng)北京幼兒園vi設(shè)計(jì)發(fā)送不必要的嚴(yán)厲回復(fù)時(shí),北京幼兒園vi設(shè)計(jì)的消息最終可能會(huì)不僅僅出現(xiàn)在北京幼兒園vi設(shè)計(jì)回復(fù)的人的收件箱中。
不滿的聯(lián)系人對(duì)那些同樣成熟的公司的電子郵件回復(fù)會(huì)逐步升級(jí),以避免惡意。但是,盡管各公司都在努力避免電子郵件投訴可能傳播開來(lái),但他們也可能會(huì)將發(fā)送此郵件的人(和公司)列入黑名單。
因此,下次北京幼兒園vi設(shè)計(jì)想對(duì)電子郵件活動(dòng)發(fā)送嚴(yán)厲的回應(yīng)時(shí),請(qǐng)抵制這種沖動(dòng)。這樣做可以避免北京幼兒園vi設(shè)計(jì)可能未曾考慮過(guò)的某些后果。